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Objectivos Específicos:
- Capacitar os formandos para a realização e condução de auditorias a sistemas de gestão da qualidade.

No final da acção de formação os participantes deverão:
- Conhecer e saber aplicar os requisitos definidos nas normas ISO 9001:2008 e ISO 19011:2003;
- Conhecer as técnicas a utilizar e a metodologia a seguir na condução de auditorias a sistemas de gestão qualidade;
- Estar aptos a realizar auditorias de 1ª e 2ª parte;
- Ter adquirido os conhecimentos para se certificar como auditor de 3ªparte.

Horário:
Laboral.

Destinatários:
Auditores e consultores que pretendam aprofundar ou reciclar os seus conhecimentos, quadros de empresas com responsabilidades na gestão e avaliação do SGQ, licenciados e Bacharéis que exerçam ou queiram vir a exercer actividades na área da qualidade.

Conteúdos Programáticos:
- Introdução à norma ISO 9000:2000;
- ISO 9001:2008 na óptica do auditor;
- Introdução ao referencial ISO 19011:2003;
- A comunicação pessoal e interpessoal;
- Preparação e condução de reuniões;
- Análise da documentação do sistema da qualidade da empresa;
- Preparação da auditoria (reuniões de pré auditoria, planos de auditoria e questionários de auditoria);
- Técnicas de auditoria;
- Reportar as constatações da auditoria (reunião de encerramento);
- Relatórios de auditoria, não-conformidades, reportar as observações e acções de acompanhamento.

Data:
05 a 26 Abril .

Duração total do curso:
40 horas.

Local:
Lisboa (Distrito de Lisboa)