FORMAÇÃO Curso Recepcionista de Hotel Empresa:eFuturo – Formação e Recrutamento Data de início formação:A consultar. Introdução: A formação técnica de Rececionista de Hotel, capacita o formando de conhecimentos e competências técnicas, que lhe permitem um enquadramento num setor em que a procura de profissionais qualificados é muito elevada.A eFuturo – Formação e Recrutamento, têm estabelecidas parcerias com várias unidades hoteleiras e cadeias do sector, de forma a proporcionar aos seus formandos estágios e colocação profissional. Objectivos Específicos: - Dotar os formandos de conhecimentos e competências na área de hotelaria, habilitando-os a desempenhar funções de Guest Relations, Protocolo, Alojamento e Reservas. Objetivos específicos: - Fundamentar os conhecimentos adquiridos relativos à classificação e tipologia das unidades hoteleiras; - Compreender a estrutura e organização de uma unidade hoteleira; - A gestão do Cliente mediante o seu ciclo: Fase de Reserva, Chegada, Estadia e Saída; - Aplicar os conhecimentos adquiridos na gestão de BackOffice e Reservas; - Aplicar os conhecimentos adquiridos na gestão de FrontOffice; - Compreender o protocolo de funcionamento e obter aptidões para acolher e acompanhar os diferentes tipos de clientes e realizar a gestão do tratamento e reclamações dos mesmos; - Conhecer a fundo os exercícios de segurança interna nos hóspedes; - Dominar os sistemas informáticos na gestão de Back e FrontOffice. Saídas Profissionais: - Rececionista de Hotel - Informação Turística - Gestão de Reservas - Guest Relations e Protocolo - Night Auditor Horário: Flexível Modalidades: Formação Presencial. Conteúdos Programáticos: Módulo I - Enquadramento Geral Módulo II - Organização Estrutural de um Hotel Módulo III - Ciclo do Cliente Módulo IV - Back-office- Reservas Módulo V - Front Office Módulo VI - Guest Relations e Protocolo Módulo VII - Funções de Segurança Interna de Hóspedes Módulo VIII - Sistemas de Front-office e Back-office Data: A consultar. Local: Lisboa (Distrito de Lisboa)Porto (Distrito do Porto) Partilhar esta informação Enviar a oferta: Curso Recepcionista de Hotel Comentários Pedir Mais Informações Imprimir Para saber mais informações sobre o curso preencha o formulário abaixo: *Nome completo: *E-mail: *Telefone: Enviar