Empregos Online

Introdução:
A exigência, cada vez maior, de competências ao nível comportamental e do relacionamento interpessoal nos contactos com os públicos interno e externo das organizações, levou o ISLA-Lisboa a lançar um curso na área da gestão de conflitos.

Objectivos Específicos:
- Dotar os participantes das competências necessárias para gerir assertivamente situações de conflitos, aplicáveis aos mais diferentes campos de actuação, tirando daí todas as vantagens possíveis para si e para a entidade que representam.
- Habilitar os participantes com (auto) conhecimentos que, através de uma forma integrada e desenvolvida, lhes permitam gerir o seu posicionamento no contexto empresarial, social e familiar.

Horário:
Sábado das 10h00 às 18h00.

Modalidades:
Presencial.

Destinatários:
Pessoas que exerçam, ou que esperem vir a exercer, actividades profissionais que careçam de competências ao nível do relacionamento interpessoal, nomeadamente ligadas com os comportamentos assertivos. • Profissionais cujas actividades requeiram competências negociais, nomeadamente ao nível da persuasão com integridade e influência.

Conteúdos Programáticos:
- Conceito de Conflito e as diversas formas de o encarar;
- Comunicação para a resolução de Conflitos;
- Princípios da Gestão Comportamental Assertiva;
- O Comportamento Assertivo na Gestão de Conflitos;
- O Processo Negocial como Estratégia de Resolução de Conflitos;
- Relaxamento e respiração como forma de prevenção de Conflitos.

Data:
23 de Maio de 2009.

Duração total do curso:
21 horas.

Metodologias de Formação e Avaliação:
Metodologia de Formação centrada nos participantes, suas necessidades específicas e expectativas reveladas. Assim, serão dinamizadas um conjunto de técnicas que permitam aos participantes realizar um trabalho de carácter eminentemente prático e motivador.

Preço:
240,00€.

Oferta:
10% de Desconto para Alunos e Ex-alunos do ISLA e Protocolos.

Local:
Lisboa (Distrito de Lisboa)