Atenção! Esta oferta já expirou, não sendo possível efectuar mais candidaturas. Emprego Excellence Expert (M/F) Empresa:Heading Recursos Humanos Data Publicação:07/03/2018 Introdução :A Heading Recursos Humanos procura Excellence Expert (M/F) para prestigiado cliente na área das Telecomunicações. Descrição da Função:MISSÂO Esta função tem como missão incutir, nas novas equipas, um espírito de qualidade e profissionalismo nos serviços prestados quer ao cliente interno quer ao externo, de modo a responder de forma rápida, eficiente e personalizada às solicitações. RESPONSABILIDADES - Apoiar a integração dos novos colaboradores na equipa de trabalho, promovendo um espírito de grupo e entreajuda adequado ao sucesso; - Identificar e desenvolver o potencial dos colaboradores promovendo o aumento das vendas e a capacidade de negociação; - Analisar e avaliar métodos de trabalho, detectando áreas de melhoria, de modo a assegurar padrões elevados de qualidade e quantidade na performance das equipas; - Promover um serviço ao cliente rápido, eficiente e personalizado; - Implementar “Best Pratices” na gestão das tarefas do dia-a-dia dos novos membros. Requisitos: - Licenciatura em Ciências Sociais ou similares (preferencial); - Possuir CCP – Certificado Competências Pedagógicas; - Experiência comprovada em contexto de call centre e/ou gestão de equipas de apoio ao cliente (mandatório); - Gosto pela Excelência no atendimento ao cliente; - Espirito proactivo, dinâmico e empenhado no sucesso; - Forte capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal; - Forte capacidade analítica; - Boa capacidade de planeamento e gestão do tempo. Local:Campanhã (Distrito do Porto) Entrada:Imediata Partilhar esta informação Enviar a oferta: Excellence Expert (M/F) Comentários Atenção! Esta oferta já expirou, não sendo possível efectuar mais candidaturas.