Atenção! Esta oferta já expirou, não sendo possível efectuar mais candidaturas. Emprego Responsável de Fidelização de Clientes (M/F) Empresa:Securitas Direct Data Publicação:04/12/2014 Introdução :A Securitas Direct, empresa multinacional em forte expansão que atua na área do Comércio, Instalação e Serviços de Sistemas de Segurança (Alarmes), pretende recrutar um Responsável de Fidelização de Clientes. Descrição da Função:- Amplo conhecimento da carteira de clientes da Empresa, níveis de vinculação, satisfação por segmento e formas de prevenção de abandono; - Estabelecer planos de fidelização e prevenção de abandono de clientes; - Definir (em conjunto com a equipa de Operadores) os processos operativos mais adequados para a oferta de um serviço ajustado às expectativas e necessidades dos clientes; - Definir e implementar planos para venda de produtos e serviços à carteira de clientes; - Supervisão dos processos de retenção, maximizando a sua efectividade e eficiência. Requisitos: - Mínimo 5 anos de experiência profissional; - Elevada capacidade analítica e sintética (tanto numérica como conceptual); - Alta capacidade empática e vocação para o serviço ao cliente; - Elevada capacidade de comunicação e argumentação; - Iniciativa, dinamismo e forte poder de liderança; - Conhecimento de técnicas de investigação de mercado; - Perfil persuasivo, comercial e com elevada capacidade para trabalhar em equipa. Oferece-se:- Ótimas condições salariais; - Integração numa empresa líder de mercado; - Plano de formação.Local:Algés (Distrito de Lisboa) Entrada:Imediata Partilhar esta informação Enviar a oferta: Responsável de Fidelização de Clientes (M/F) Comentários Atenção! Esta oferta já expirou, não sendo possível efectuar mais candidaturas.