Empregos Online

Introdução:
Adquira uma Linguagem Empática e Persuasiva para uma Negociação Eficaz.

Área de Formação:
Recursos Humanos

Objectivos Específicos:
- Identificar os Pontos-Chave de uma Negociação e as Competências do Negociador Profissional;
- Utilizar a Reformulação, as Perguntas e o back Tracking para potenciar a Persuasão e os Resultados das negociações;
- Conhecer os Facilitadores de uma Comunicação Assertiva e que potenciam um processo de Negociação;
- Conhecer os Erros mais comuns nas Negociações e saber como os evitar.

Horário:
09.00 às 18.00h.

Modalidades:
Presencial.

Destinatários:
Presidentes/ Administradores, Directores Gerais, Alta Direcção/ Quadros Dirigentes, Directores e Responsáveis de Departamento, Quadros Médios/ Superiores e Chefes de Projecto.

Conteúdos Programáticos:
1. Conceitos Gerais sobre Persuasão:
- Persuasão vs Manipulação;
- A Ética da Persuasão.
- Atitudes Facilitadoras da Comunicação Persuasiva: a Importância da Linguagem Verbal e Não-Verbal,
- Contornar as Barreiras na Comunicação;
- Dar e receber Feedback de forma Assertiva: Modelo da Sanduíche Feedback e Técnica DESC; Técnica do Edredão;
- Formulação de Perguntas, Reformulação e Back Tracking;
- Os Resultados Positivos da Persuasão Eficaz em Grupos de Trabalho.

2. As Competências Relacionais nos Processos de Persuasão e Negociação:
- Empatia e Escuta Activa. Estratégias para Gerir as Emoções;
- Estabelecimento do Rapport na Persuasão: Calibrar, Sincronizar, Acompanhar e Conduzir;
- Meta Programas Mentais e as Necessidades e as Motivações dos Interlocutores.

3. Conceitos Gerais sobre Negociação:
- Pontos-Chave de uma Negociação: Comunicação, Relacionamento entre as Partes, Interesse Comum, Formulação de Perguntas, Alternativas e Compromisso,
- Características Pessoais de um Negociador Eficaz,
- Os Erros mais Comuns nas Negociações,
- Estratégias de Negociação e seus Efeitos: Ganhar/Ganhar; Ganhar/Perder e Perder/Perder;
- Etapas da Negociação;
- Guia de Preparação de uma Negociação Eficaz: Preparação, Etapas;
- O MAPAN e a Importância de se saber fazer Concessões;
- Técnicas e Tácticas de Negociação: as Regras de Ouro para uma Negociação de Sucesso;
- Contorno de Objecções Explícitas e Implícitas e Fecho do Acordo.

Data:
14 e 15 de Novembro de 2011.

Duração total do curso:
2 dias

Preço:
695€ + IVA

Oferta:
Desconto de 15% para Empresas. Mencionar o Código CAT10B4 no acto da inscrição. Desconto de 35% para Particulares. Mencionar o Código CAT10C4 no acto da inscrição.

Local:
Porto (Distrito do Porto)